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为客户排忧解难解近渴,钢坯加热炉报修服务热线

时间:2017-12-20 10:55:58 来源:远拓机电

河北远拓机电设备制造有限企业售后报修热线(0317-7279208)负责全国各地感应加热设备故障报修电话的受理,主要工作分为售后咨询、电话解答、调度安排上门维修服务。由于每天要处理大量的客户信息,并及时反馈至相关责任人,远拓钢坯加热炉售后报修热线成为服务客户的第一道窗口。



钢坯加热电炉报修热线
12月19日下午,山东客户王先生致电售后报修热线反映,该企业2014年订购的钢坯电感应加热设备无法启动了,想请远拓机电售后服务人员马上到现场处理。客户焦急的语气中透露出事情的紧急。

钢坯加热电炉检修
报修主管程工与客户进一步沟通之后,确定只是此次更好可控硅时才出现的问题,其它基本都是操作调整的问题;加之钢坯感应加热设备地处偏远,售后服务人员赶往现场需要很长一段时间。于是,程工直接通过电话对操作人员进行排故引导。



钢坯感应加热炉修理
送用户操作人员那里了解到钢坯感应加热炉的问题后,程工当即确认是可控硅更换问题,并非钢坯加热炉的其它故障。于是,他引导操作人员检查可控硅是否上反,在经过15分钟的现场排除后,钢坯电感应加热炉马上就可以正常工作了。

钢坯电感应加热设备故障排除
故障排除后,客户非常感激,表示:河北远拓机电设备制造有限企业售后热线服务真快捷!
如何站在客户的立场上考虑问题,怎样在最短的时间内解决问题,将客户损失降到最低,正是河北远拓机电售后报修人员努力的目标之一。

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